だから日本はズレている (新潮新書 566)22日に放送されたフジテレビ系「とくダネ!」では、通販サイト「楽天市場」が3月中旬に送料を“一律無料化”することについて特集しました。

運営会社の楽天は、購入額3980円以上の配送について送料を一律で無料化をすると発表。これに対して「店側が無料になった送料を負担するのでは」と懸念した出店者が22日、公正取引委員会に署名を提出し、会見する予定だという。

無料化について社会学者の古市憲寿氏(35)は「大事なのは送料なのかな?という気がしている」とコメント。続けて「アマゾンとかヤフーショッピングとか、いろいろありますけど、楽天って使いにくいっていうか、ホームページとかアプリが昔のウェブサイトという感じで。頑張っているとは思うけど、あんまり買う気がしない。送料で競争しても…。ちょっと違うところを頑張った方がいいんじゃないかと思う」と指摘しました。



■古市憲寿氏 “送料無料化”の楽天に疑問「サイトが使いにくくて買う気がしない」「送料で競争しても…」

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 22日に放送されたフジテレビ系「とくダネ!」では、通販サイト「楽天市場」が3月中旬に送料を“一律無料化”することについて特集した。

 運営会社の楽天は、購入額3980円以上の配送について送料を一律で無料化をすると発表。これに対して「店側が無料になった送料を負担するのでは」と懸念した出店者が22日、公正取引委員会に署名を提出し、会見する予定だという。

(抜粋・全文は以下のリンクより)

古市憲寿氏 “送料無料化”の楽天に疑問「サイトが使いにくくて買う気がしない」「送料で競争しても…」

■古市憲寿 Twitter


このニュースに対しネットでは、「見辛いし商品ページから買い物かごまで長すぎる。送料もしっかり見ないといくらかかるかわからないしショップのメルマガもデフォルトで送られる設定になってるし改善点は多い」「確かに楽天のサイトは他のウェブショップに比べて見にくいけど、比較するには良い。本当に個人商店がやっているという感じで送り状も丁寧だったり悪いところに当たったことはない。ポイント貯まるし。ただ送料無料の強要をお店側にするのは違うんじゃないかな。今も送料無料のところもあるし、消費者が選べば良い」「確かにねぇ。カード作って、ポイントが貯まりやすいので楽天を使う事が増えました。でも送料は無料はやりすぎだと思う。店側は手間はかかるけど、過剰梱包をやめて送料を安くしたり、メール便的なものを設定してくれれば十分なんだけどね。」との反応。

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